Umělá inteligence začne podle generální ředitelky Vodafonu Česká republika Violety Lucy výrazně měnit podobu firem i jejich pracovních míst. „Některé úkoly zaniknou, mnoho rolí bude přepracováno a vzniknou nové,“ uvedla Luca v rozhovoru pro Hospodářské noviny. Zároveň varovala před představou, že zaměstnanci budou jednoduše nahraditelní technologiemi.
Proměna se podle ní dotkne také organizačních struktur. Hierarchie podniků podle Lucy postupně přestane připomínat klasickou pyramidu s několika úrovněmi řízení. Místo toho bude větší důraz na spolupráci napříč týmy, rychlejší rozhodování a schopnost lidí měnit náplň práce podle potřeb firmy. První kariérní stupeň ale podle šéfky českého Vodafonu není možné odstranit, protože zaměstnanci se na něm učí základům vedení lidí a odpovědnosti.
Rozvoj umělé inteligence zároveň zvyšuje nároky na telekomunikační infrastrukturu. Datové sítě musí zpracovávat větší objemy provozu a operátoři řeší také nové bezpečnostní hrozby. Vodafone ve svém skupinovém výročním reportu za fiskální rok 2024/2025 uvedl, že využívá generativní umělou inteligenci mimo jiné při personalizaci zákaznické obsluhy a při zlepšování digitálních nástrojů pro pracovníky v první linii.
Technologická změna se odehrává současně s rozsáhlou transformací mateřské skupiny. Vodafone ve výroční zprávě uvedl, že do konce fiskálního roku 2024/2025 snížil počet pracovních pozic v rámci programu zvyšování produktivity o 7700. Původní tříletý plán počítal s úbytkem 10 tisíc rolí. Skupina současně proškolila v programu Vodafone Leader Labs deset tisíc vedoucích pracovníků. Školení má sjednotit způsob vedení a podpořit změnu firemní kultury.
Ve fiskálním roce 2024/2025 dosáhly celkové tržby skupiny Vodafone 37,448 miliardy eur, meziročně proti 36,717 miliardy eur. Tržby za služby vzrostly z 29,912 miliardy na 30,758 miliardy eur. Skupina zároveň vykázala upravený provozní zisk EBITDAaL ve výši 11,019 miliardy eur. Údaje pocházejí z výroční zprávy Vodafone Group.
Luca v rozhovoru pro Hospodářské noviny popsala také svůj styl řízení. Za důležité považuje především výsledky, osobní odpovědnost a kontakt s lidmi v týmu i se zákazníky. Podle Hospodářských novin vyjmenovala pět principů, jimiž se při vedení řídí. Zdůraznila přitom, že české prostředí podle její zkušenosti dává přednost činům před slovy. Violeta Luca vede český Vodafone od ledna 2024; předtím působila jako generální ředitelka českého a slovenského Microsoftu.
Zdroj: Hospodářské noviny
Tento článek byl vytvořen s pomocí umělé inteligence a redakčně zkontrolován.