Platforma Airbnb mění pravidla pro odjezd hostů z pronajímaných ubytování. Hostitelé po nich nově nemohou požadovat úklidové práce, které běžně zajišťují profesionální uklízeči. Změna se týká například mytí nádobí, spouštění myčky, svlékání postelí, praní prádla nebo vynášení odpadků.
Hostitelé budou moci návštěvníky dál požádat o takzvané přiměřené úkony. Patří mezi ně ponechání použitého nádobí ve dřezu, shromáždění ručníků nebo roztřídění odpadu a recyklovatelných materiálů. Airbnb zároveň uvádí, že hosté mají ubytování opouštět tak, aby po nich nezůstal mimořádný nepořádek vyžadující nadměrný nebo hloubkový úklid.
Podle agentury Deutsche Welle se nová pravidla začnou uplatňovat od listopadu. Airbnb změnu představilo v době, kdy se na platformě dlouhodobě diskutuje o rozsahu povinností hostů při odjezdu. Některé nabídky v minulosti obsahovaly dlouhé seznamy úkolů, přestože hosté současně platili poplatek za úklid.
Požadavky mají být viditelné před rezervací
Airbnb ve svých pravidlech rozlišuje mezi závaznými domovními pravidly a dalšími požadavky pro odjezd. Hostitelé mohou mezi závazné podmínky zařadit například uzamčení ubytování při odchodu nebo dodržení stanoveného času odjezdu. Ostatní pokyny mají být uvedené v nabídce a v údajích k rezervaci, aby se s nimi hosté mohli seznámit předem.
Oficiální pravidla Airbnb současně stanovují, že hostitelé nemohou hostům účtovat poplatek jen proto, že nesplnili konkrétní úklidový úkol při odjezdu. Pokud ale návštěvník způsobí škodu, zanechá mimořádně silně znečištěné ubytování nebo vytvoří neočekávané náklady na úklid, může po něm platforma požadovat přiměřenou náhradu.
Podle Airbnb mají hosté s odpadem nakládat podle pokynů v ubytování a dbát na to, aby po nich nezůstalo nadměrné množství odpadků. Provozovatel také připomíná, že pravidla a požadavky se mají zobrazovat v detailech rezervace, v automatických e-mailech a v části aplikace věnované konkrétní cestě.
Změna se týká úkonů při odjezdu, nikoli odpovědnosti hostů za poškození majetku nebo neobvyklý nepořádek. Airbnb zároveň dál ponechává hostitelům možnost hodnotit čistotu ubytování po skončení pobytu. Nové nastavení má podle společnosti zjednodušit odjezd a omezit situace, kdy hosté před opuštěním apartmánu vykonávali práci určenou pro následný úklid.
Zdroj: Deutsche Welle
Tento článek byl vytvořen s pomocí umělé inteligence a redakčně zkontrolován.