Microsoft se potýká s rozsáhlým výpadkem svých internetových služeb. Problémy se od čtvrtečního odpoledne týkají především e-mailové služby Outlook, ale uživatelé hlásí také potíže s komunikační aplikací Teams, asistentem Copilot a dalšími částmi balíku Microsoft 365. Výpadek zasáhl uživatele, firmy i některé státní instituce v několika regionech světa.
Podle serveru Downdetector nahlásilo ve Spojených státech krátce po 13:00 místního času potíže s přístupem k Outlooku téměř 130 000 uživatelů. Počet hlášení později klesl, část lidí ale stále nemohla načíst doručenou poštu, odesílat ani přijímat zprávy. Microsoft uvedl, že potíže se týkají široké skupiny služeb navázaných na Exchange Online, tedy cloudové platformy, která zajišťuje mimo jiné e-mailovou komunikaci pro Microsoft 365.
Firma během noci několikrát informovala o postupu při odstraňování závady. Nejprve uvedla, že se jí podařilo obnovit dostupnost některých částí služeb, později však přiznala, že přijatá opatření nepřinášejí očekávané výsledky. „Zavádíme další opatření k optimalizaci provozu, abychom zlepšili stabilitu služeb,“ uvedl Microsoft podle Hospodářských novin.
Společnost ve svých oznámeních popsala zvýšené zatížení infrastruktury. Některé servery se podle ní staly během automatických kontrol zdravotního stavu nedostupnými. Microsoft se je pokoušel restartovat, přesouvat provoz na jiné části infrastruktury a postupně vracet do provozu. Automatická kontrola zdravotního stavu serveru slouží k ověření, zda je zařízení připravené přijímat požadavky; pokud systém server vyhodnotí jako nefunkční, může jej odstavit z provozu.
Aktualizace společnosti podle agentury Associated Press naznačovaly, že inženýři mají potíže dostat situaci plně pod kontrolu. Microsoft uvedl, že změny provedené s cílem zlepšit obnovu služeb se nechovají podle očekávání. Zároveň oznámil, že výpadek nepovažuje za důsledek škodlivé aktivity. Firma neuvedla definitivní příčinu incidentu ani termín úplného obnovení všech služeb.
Dopady se projevily také mimo soukromý sektor. Agentura AP uvedla, že problémy zasáhly například vládní e-mailové systémy v Singapuru a některé operace filipínského nejvyššího soudu. Japonská vláda oznámila, že výpadek ovlivnil její IT infrastrukturu a situaci sleduje. Některé společnosti musely dočasně využít alternativní komunikační kanály. Americká technologická firma Workhorse Group kvůli výpadku odložila konferenční hovor k hospodářským výsledkům.
Microsoft v průběhu řešení uvedl, že v Severní Americe obnovil funkčnost Teams, někteří uživatelé však dál hlásili potíže s připojením. Vývoj situace se může mezi jednotlivými službami a regiony lišit, protože firma provoz přesouvá mezi různými částmi své globální infrastruktury.
Zdroj: Hospodářské noviny
Tento článek byl vytvořen s pomocí umělé inteligence a redakčně zkontrolován.