Americká technologická společnost Microsoft oznámila, že její služby po rozsáhlém globálním výpadku znovu fungují. Problémy zasáhly především platformu Microsoft 365, včetně e-mailu Outlook, komunikační aplikace Teams a nástroje umělé inteligence Copilot. Výpadek trval déle než 24 hodin a narušil provoz firem, úřadů i některých veřejných služeb v různých zemích.
Společnost podle svých aktualizací postupně obnovovala kapacitu zasažené infrastruktury a kontrolovala stabilitu jednotlivých částí systému. Microsoft uvedl, že vyřešil základní technický problém, návrat služeb k běžnému provozu však zpomalovalo velké množství zpráv a dalších požadavků nahromaděných během výpadku. Firma proto ještě po obnovení přístupu sledovala doručování e-mailů a případná zpoždění.
Incident začal ve čtvrtek 12. listopadu 2026. Uživatelé v řadě zemí hlásili potíže s přihlašováním, odesíláním a přijímáním elektronické pošty i s používáním nástrojů určených pro týmovou spolupráci. Podle služby Downdetector, která shromažďuje hlášení uživatelů o výpadcích, přicházely zprávy o problémech z desítek zemí během krátké doby.
Výpadek se dotkl také institucí veřejného sektoru. Britská vláda uvedla, že s Microsoftem zjišťuje rozsah dopadů na veřejné služby a že úřady mají připravené záložní postupy. Problémy hlásily rovněž některé státní instituce v Japonsku, Singapuru, na Filipínách a v dalších zemích. V některých případech šlo především o nemožnost používat služební e-mail nebo o zpoždění při vyřizování elektronické komunikace.
Podle agentury Associated Press se výpadek projevil také u části zdravotnických, dopravních a soudních institucí. Britská zdravotní služba NHS musela v některých provozech počítat s omezením elektronické komunikace, zatímco některé dopravní společnosti řešily potíže s přístupem k elektronickým jízdním dokladům a provozním informacím. Rozsah dopadů se lišil podle regionu a konkrétní služby.
Microsoft uvedl, že podle dosavadního šetření nešlo o kybernetický útok ani o problém způsobený umělou inteligencí. Společnost během obnovy pozastavila některé změny ve své infrastruktuře, přesměrovávala provoz a restartovala či opravovala zasažené servery. Některé části systému se po opětovném zapojení dostaly pod zvýšenou zátěž, což prodloužilo návrat k běžnému provozu.
O obnovení všech služeb informoval Microsoft v sobotu 14. listopadu. Firma zároveň uvedla, že bude ještě určitou dobu sledovat stav infrastruktury a zpracování zpráv, které se ve výpadku zpozdily. Podle Deutsche Welle se porucha zařadila mezi nejvýraznější výpadky cloudových služeb Microsoftu, protože jeho platformy využívají miliony lidí a organizací pro každodenní komunikaci a práci.
Zdroj: Deutsche Welle
Tento článek byl vytvořen s pomocí umělé inteligence a redakčně zkontrolován.