28. srpna 2024 – V italském městě Arezzo se jedna z místních restaurací ocitla pod palbou kritiky na sociálních sítích poté, co svým hostům naúčtovala poplatek ve výši 58 eur za pouhé rozkrojení narozeninového dortu. Hosté, kteří si dort do restaurace přinesli sami, byli tímto nečekaným poplatkem šokováni a rozhodli se svůj zážitek sdílet na internetu, kde se rychle setkali s podporou veřejnosti.
Majitel restaurace se brání tvrzením, že poplatek je oprávněný. Podle jeho slov jde o kompenzaci za služby a prostory, které restaurace poskytla, přestože nebyl dort zakoupen přímo u nich. „Přinesli si svůj vlastní dort a my jsme museli zajistit nejen jeho rozkrojení, ale i servírování. To všechno něco stojí,“ uvedl majitel pro místní média. Dodal, že situaci lituje a že nikdo zúčastněný z této nepříjemné události nevyšel vítězně.
Incident rychle získal na popularitě na sociálních sítích, kde se rozvinula vášnivá diskuse o tom, zda je poplatek za takový úkon vůbec oprávněný. Mnoho lidí vyjádřilo své rozhořčení nad tím, že restaurace si účtuje peníze za něco, co by podle nich mělo být zahrnuto v běžném servisu.
Někteří uživatelé sociálních sítí také poukázali na to, že takové praktiky mohou poškodit pověst italské gastronomie a odradit zákazníky od návštěvy restaurací. Jiní ale souhlasili s majitelem, že pokud si zákazníci přinesou vlastní jídlo, měly by být stanoveny jasné podmínky a poplatky, aby se pokryly náklady restaurace.
Tato událost také vyvolala širší debatu o cenách a poplatcích v restauracích po celé Itálii. Některé podniky již dříve čelily kritice za podobné poplatky, například za servírování vody z kohoutku nebo za rezervaci stolu.
Navzdory kontroverzi, kterou tento incident vyvolal, majitel restaurace zdůraznil, že vždy usiluje o spokojenost svých zákazníků a je připraven učinit kroky k tomu, aby podobným nedorozuměním do budoucna předešel. „Je to pro nás všechny lekce,“ řekl na závěr svého vyjádření. „Doufám, že se nám podaří najít způsob, jak tyto situace řešit lépe a k spokojenosti všech.“