Sebelepší a sebemodernější spotřebič se může porouchat. Ať už jde o novou pračku, lednici nebo chytrou televizi, občas se stane, že přestanou fungovat tak, jak by měly. V takové situaci je důležité vědět, jaká máte jako spotřebitel práva a jak správně postupovat při reklamaci. Navíc, s příchodem nových energetických štítků a konceptu opravitelnosti, se orientace na trhu stává čím dál složitější. Vyznáte se v těchto pojmech a víte, co znamenají pro vaše nákupní rozhodnutí?
Reklamace: Kdy a jak ji uplatnit?
Pokud se vám zakoupený spotřebič porouchá, máte právo jej reklamovat. V České republice platí, že na většinu zboží se vztahuje dvouletá záruka. To znamená, že pokud se v tomto období objeví vada, která nebyla způsobena nesprávným používáním, máte nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
Je důležité reklamaci uplatnit co nejdříve poté, co se vada projeví. Prodávající má na vyřízení reklamace 30 dní, během kterých by měl buď závadu odstranit, nebo vám nabídnout jiný způsob řešení. Pokud tento termín nedodrží, máte právo požadovat vrácení peněz.
Měli byste také vědět, že pokud se vada objeví do šesti měsíců od nákupu, automaticky se předpokládá, že existovala již při prodeji, a prodávající je povinen ji řešit. Po uplynutí této doby může prodávající požadovat, abyste prokázali, že vada nebyla způsobena nesprávným používáním.
Nové energetické štítky: Co znamenají?
Energetické štítky jsou známým prvkem spotřebičů, který pomáhá spotřebitelům při výběru úsporných výrobků. V březnu 2021 došlo v Evropské unii k revizi těchto štítků, která přinesla nové třídy označené písmeny od A (nejúspornější) po G (nejméně úsporné). Tento krok byl nezbytný kvůli technologickému pokroku, který způsobil, že většina spotřebičů spadala do nejvyšších tříd starého systému (A+, A++ a A+++), což činilo štítky méně přehledné.
Nové štítky poskytují přesnější a srozumitelnější informace o spotřebě energie, což vám může pomoci při rozhodování o nákupu. Kromě toho obsahují i další údaje, například hlučnost spotřebiče nebo spotřebu vody, které mohou být důležité pro vaši domácnost.
Opravit, nebo vyměnit? Opravitelnost jako nový faktor
S narůstajícím důrazem na udržitelnost se do popředí dostává i otázka opravitelnosti spotřebičů. Evropská unie proto zavádí tzv. „index opravitelnosti“, který bude povinnou součástí některých výrobků, jako jsou pračky, televizory nebo lednice. Tento index bude spotřebitelům ukazovat, jak snadno lze spotřebič opravit, což může prodloužit jeho životnost a snížit ekologickou stopu.
Opravitelnost znamená, že byste měli mít přístup k náhradním dílům a možnost nechat si spotřebič opravit za rozumnou cenu. Výrobci budou povinni zajistit dostupnost náhradních dílů po dobu několika let po ukončení prodeje výrobku, což by mělo přispět k menšímu plýtvání a podpoře cirkulární ekonomiky.
Znalost je síla
V dnešní době je klíčové být informovaným spotřebitelem. Znát svá práva při reklamaci, rozumět energetickým štítkům a chápat význam opravitelnosti vám může ušetřit nejen peníze, ale i čas a nervy. Při nákupu nového spotřebiče se nebojte ptát na detaily a zvažte všechny aspekty, které mohou ovlivnit vaše rozhodnutí. Pamatujte, že dobrý výběr je investicí nejen do vaší domácnosti, ale i do budoucnosti naší planety.