Manažeři, kteří chtějí práci urychlit, by podle nové analýzy neměli spoléhat na opakované urgence, neurčité prosby ani zadávání jednoho úkolu více lidem. Zpráva společnosti Chaser, na kterou upozornily Hospodářské noviny, vychází z 290 214 úkolů evidovaných v platformě Slack. Data pocházejí z 1109 týmů a 8111 lidí, kteří práci zadávali, v období od června 2024 do června 2026.
Největší rozdíl se týkal formulace požadavku. Úkoly napsané neutrálně a přímo byly dokončeny v termínu v 68,6 procenta případů. U zpráv obsahujících výraz „please“ činil podíl včasného splnění 61,8 procenta, u požadavků označených jako „ASAP“ nebo několika vykřičníky 62,3 procenta. Chaser z toho vyvozuje, že zdvořilostní nebo naléhavost zdůrazňující slova nemusí práci urychlit. Výsledek ale popisuje pozorovanou souvislost, nikoliv prokázanou příčinu.
Analýza dále ukázala význam jasného určení odpovědnosti. Úkol, který měl jednoho přiděleného vlastníka, byl dokončen včas v 67,3 procenta případů. Pokud byl současně přidělen dvěma lidem, klesl podíl na 40,3 procenta. Ještě spolehlivější byly úkoly, které si pracovníci sami převzali: včas jich dokončili 70,9 procenta. Rozdělení úkolu mezi více lidí tak podle autorů může vést k rozptýlení odpovědnosti, kdy každý předpokládá, že práci vyřídí někdo jiný.
Rozhoduje také místo, kam manažer zadání pošle. Úkoly zveřejněné ve společném kanálu Slacku měly 65,6procentní podíl včasného dokončení, zatímco u soukromých zpráv to bylo 45,7 procenta. Veřejný kanál v tomto případě neznamená zveřejnění mimo firmu, ale prostor, který vidí více členů týmu. Podle Chaseru taková viditelnost zvyšuje přehled o tom, kdo práci řeší, a omezuje riziko, že požadavek zapadne v individuální konverzaci.
Samostatným faktorem je termín. U úkolů bez stanoveného data zůstalo nedokončeno 5,4 procenta, zatímco u úkolů s termínem 2,2 procenta. Termín tedy v datech snížil podíl úkolů, které nebyly dokončeny vůbec, o 59 procent. Nejde přitom nutně o dlouhé plánování. Chaser uvádí, že lépe vycházely konkrétní a blízké termíny než neurčité zadání typu „až bude čas“.
V kombinaci čtyř postupů — jediný vlastník, sdílený týmový kanál, konkrétní termín a zadání ráno — dosáhl podíl včasného dokončení 78,4 procenta. U úkolů, které splňovaly jen jeden z těchto znaků, činil 38 procent. Autoři zároveň upozorňují, že analýza vychází z dat uživatelů platformy Chaser, nikoli z náhodně vybraného vzorku všech firem. Výsledky proto nelze automaticky vztáhnout na každé pracoviště. Základní praktický závěr je užší: jasně určená odpovědnost, dohledatelná komunikace a přesný termín poskytují při zadávání práce lepší oporu než opakované připomínání. Informace zveřejnily Hospodářské noviny a společnost Chaser ve své zprávě z července 2026.
Zdroj: Hospodářské noviny
Tento článek byl vytvořen s pomocí umělé inteligence a redakčně zkontrolován.