Americká softwarová společnost Microsoft v sobotu oznámila úplné obnovení svých služeb po rozsáhlém globálním výpadku. Firma uvedla, že dokončila práce na odstranění příčiny incidentu a obnovila provoz také pro poslední zasažené zákazníky a regiony. Informaci zveřejnila na sociální síti X. Výpadek podle agentury Reuters ochromil online komunikaci podniků a státních institucí po dobu delší než 24 hodin.
Potíže se týkaly především e-mailové služby Outlook a komunikační platformy Teams. Uživatelé hlásili problémy také u dalších nástrojů Microsoftu 365, včetně cloudových služeb pro práci s dokumenty a kancelářských aplikací. Microsoft 365 je předplatitelský balík programů a cloudových služeb, který firmy a organizace využívají mimo jiné pro elektronickou poštu, kalendáře, videokonference a ukládání dat.
Microsoft v průběhu pátku nejprve informoval o postupném zlepšování dostupnosti. Současně upozornil, že po obnovení přístupu mohou zákazníci čekat na doručení a zpracování zpráv. Důvodem byly fronty e-mailů a nutnost znovu rozdělit provoz mezi jednotlivé části infrastruktury. Některým uživatelům proto služby fungovaly jen částečně nebo se obnovovaly postupně.
Společnost uvedla, že incident souvisel s technickým problémem a neměla důkazy o škodlivé aktivitě ani kybernetickém útoku. Microsoft se za přerušení služeb omluvil zákazníkům a partnerům. Podle agentury Associated Press firma současně odmítla spojovat výpadek s nástroji umělé inteligence. Konkrétní technickou příčinu incidentu Microsoft ve zveřejněných aktualizacích podrobně neupřesnil.
Výpadek se projevil v řadě zemí a zasáhl domácnosti, podniky i veřejné instituce. Některé organizace musely dočasně využít náhradní komunikační kanály nebo papírové záznamy. Problémy se týkaly také úřadů a soudů, které používají Microsoft 365 pro běžnou komunikaci. V některých případech se proto řešilo odkládání termínů nebo zajištění náhradního způsobu kontaktu.
Událost znovu upozornila na závislost firem a veřejných institucí na několika velkých poskytovatelích cloudových služeb. Cloud znamená provoz programů a ukládání dat na vzdálených serverech namísto zařízení přímo u uživatele. Jeho výhodou je dostupnost odkudkoli, rozsáhlý výpadek jednoho poskytovatele však může současně narušit práci velkého počtu organizací. Microsoft podle Hospodářských novin obnovil funkčnost všech svých služeb v sobotu 14. listopadu.
Zdroj: Hospodářské noviny
Tento článek byl vytvořen s pomocí umělé inteligence a redakčně zkontrolován.